도전 과제

오늘날 마케팅 담당자들에게 가장 큰 과제 중 하나는 타당성입니다. 점점 더 많은 소비자들이 자신의 요구와 선호도에 따라 콘텐츠가 개인화되기를 기대합니다. 일반 메시지가 포함된 전자 메일은 중단되고 클릭률이 낮거나 일반 메시지와 내용이 포함된 웹 사이트 랜딩 페이지가 잠재 고객을 다음 수준으로 변환하지 못합니다. 많은 마케팅 담당자들에게는 과거 데이터에 기반한 광범위한 세분화와 세그먼트 기반 콘텐츠 제작이 최고의 접근 방식이었습니다. 불행히도 이 접근 방식조차도 많은 캠페인에서 클릭률과 전환율이 낮습니다.

기회

AI 기술을 사용하여 적절한 콘텐츠를 적절한 고객과 적절한 시점에 일치시키는 콘텐츠의 1:1 개인화를 생성할 수 있습니다. AI 모델은 실시간 행동, 이전 구매, 선호도 및 유사 고객의 관심을 포함하여 고객 의도에 대한 광범위한 신호를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 웹 사이트 랜딩 페이지의 경우 AI를 사용하여 특정 고객을 전환할 가능성이 가장 높은 이미지와 메시지를 포함한 콘텐츠를 동적으로 선택할 수 있습니다. 이메일의 경우, AI를 사용하여 사용 가능한 이미지에서 창의적인 이메일을 동적으로 구성할 수 있으며 가장 큰 매력을 제공할 수 있습니다. 이러한 모든 경우에 선택되는 콘텐츠는 오래된 통찰력이나 광범위한 세그먼트 대신 개별 고객의 실시간 행동, 가장 최근 구매 및 관심 분야를 기반으로 합니다.